予約方法／ご利用ガイド｜キャンピングカーレンタル　群馬県高崎市　JAPAN PICERS

予約方法／ご利用ガイド

レンタルキャンピングカーご利用方法

予約は原則2日以上のご利用からの受付となります。
プレミアムシーズンのご予約は最低３日（72時間）以上のご利用からの受付となります。

ランドホームグランデには免許証条件（2017年3月12日以降に普通免許を取得された方は準中型免許が必要です。グリーン免許、26歳未満の方は利用できません）があります。
当店は外国籍の方・日本語でのコミュニケーションが取れない方への貸し出しは行っておりません。
※日本国籍の方でも、円滑にコミュニケーションがとれない方、常識のない方への貸し出しは行っておりません。
当店の車両は全て禁煙となっております。
当店は完全予約制です。利用日の当日/前日の予約/貸出しには原則対応していませんのでご了承ください。（※リピータ様はお問い合わせください）
ご自宅への配車・引き取り等はご相談によります。
※繁忙期等スケジュールが混んでいる時は対応できないことがありますのでご了承ください。
※予約申込時にご相談下さい。直前での対応はスケジュール調整が出来ませんので対応できません。

１．ご予約

予約状況をご確認のうえ、当ホームページの「ご予約・お問合せ」から予約フォームにてご予約ください。
折り返し当店より、スケジュールやご利用人数等を確認の上、予約の可否と料金のご連絡をいたします。
※予約状況で空いていても、ご予約出来ない場合があります。

予約フォーム内容確認後、メールもしくは電話にてご連絡いたします。

通常、申込みの翌日には連絡致します。
当店から連絡がない場合には再度フォームをご送信頂くか、電話にてご連絡をお願いします。

２．ご予約・レンタル料の入金

見積もり内容をご確認して頂き、お見積りレンタル料金全額をご案内する口座にお振込みください。

ご入金が確認できた時点でご予約確定となります。
ご入金が無い状態で車両をおさえることは出来ませんのでご了承下さい。
クレジットカード決済も可能です。
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、予約申し込み時にクレジットカード決済を希望するにチェックを入れて下さい。
※取扱い可能ブランド：visa / mastercard / AMERICAN EXPRESS / JCB / Diners Club / DISCOVER
※お見積書の送信に続いて、クレジットカード決済用のメールをお送りしますので支払い期限までにカード決済手続きをお願いします。
ご予約確定後、オプション・日程等の変更に伴い料金に変更がある場合は、貸出当日に精算いたします。

ご予約・レンタル料金の入金期限について
ご予約頂いてからご入金までは仮予約期間となります。入金期限は予約申込みから約一週間前後です。ご入金が無い場合はキャンセルとさせて頂きます。

利用予定日まで10日を切った直前予約の注意点

利用予定日まで10日を切っている場合、レンタル料金の支払い方法はクレジットカードのみです。
※支払期限：申し込み翌日
お見積書と同時に、クレジットカード決済用のメールを送信いたしますので手続きを行ってください。
事前にご入金が無い場合、当日ご予約・レンタルを受け付けすることは出来ませんのでご了承下さい。
※店頭での予約金のお支払いも可能ですが、クレジットカード決済のみの受付となります

予約の意思確認

レンタル料金全額のご入金をもって予約確定とします

入金期限までに、予約の意思確認の電話をさせて頂くことがあります。
意思確認の連絡が取れない場合はご予約・レンタルを受け付けすることは出来ません。
また、予約、入金がない状態でご来店頂いても、当日車両の貸出しは致しかねますのでご了承ください。

■ 振込先
◯◯銀行　　◯◯支店　　普通預金　◯◯◯◯◯◯　　口座名義　◯◯◯◯◯◯
※お振込み手数料はご負担下さい

３．貸し出し

貸出当日は当店にお越し下さい。キャンピングカーと入れ替わりに普通自動車1台分の駐車スペースがあります。

受付手続き
受付手続きはカノアベース、キャンピングカー内にて行います。
出発前のキャンピングカーの説明を取扱い方法にお時間を40分〜1時間30分ほど頂戴いたしますのでご了承ください。
※配車貸出しの場合もキャンピングカー内で行います

貸し出しの際の説明について
説明に1～1時間半程度時間を頂きますので、その分前倒しで説明開始することが可能です。
ご希望される際は、予約時にお伝えください。
例）レンタル開始予定時間 18：00の場合、17：00頃から説明開始

予約内容の変更等で差額がある場合
貸出前に精算いたします。現金、クレジットカードにて対応します。

必ず運転者全員分の免許証をご提示いただき、コピーをさせていただきます。

免許証の提示がない場合は車両をお貸しできません。
免許証の提示がない場合は当日キャンセル扱い（お客様都合）となります。
免許証に記載の住所と現住所が異なる場合は、現住所が確認できる身分証明書をご用意ください。
（公共料金の領収書・社会保険料領収書・住民票・健康保険証、年金手帳、パスポート等）

配車サービス、お問い合わせください。

実費＆配車手数料（手数料応談）掛かりますが対応可能です。
当店の都合、対応できない場合はお断りすることがあります。

４．ご利用

楽しい旅の始まりです。ゆっくりとマナーを守って安全運転でお願いします。

キャンピングカー備え付け備品
キャンピングカー内、設備以外の備品は・・・

就寝時用シーツ
トイレットペーパー（トイレオプション選択時）

その他の寝具（枕/毛布/タオルケット/掛布団や寝袋等）などはお客様でご持参下さい。
その他ご要望、質問等あれば事前にお問い合わせください。

キャンピングカー運転のコツ

サイドオーニングのひっかけ事故、高さに気を付ける（道路標識、家の軒、屋根、駐車場のひさし、街路樹、生垣、高さ制限バー）
曲がる時はサイドミラーを良く見て、ハンドルは大きくゆったり回す。
（下だけでなく上方の標識や看板にも注意）
見え辛い助手席側からの合流や横断歩道では細心の注意を払う
バックは、誘導してもらうのが確実（車の後ろには入らない事）
車中泊する場所はエントランスドア側に安全地帯等の余裕がある場所が良い
走行中は十分に車間距離をとり余裕をもってブレーキを踏む
風が強い時は無理せずスピードを緩める
下り坂は積極的にエンジンブレーキを使う
車両の高重心を常に意識し、カーブは特にゆっくりと
車両取扱いについてのサポート（電話/LINE）は24時間対応しております

５．ご返却

ご返却は、当店駐車場／車両置き場にてお願いします。

返却前に滋賀県長浜市内のガソリンスタンドで車種に応じた燃料（レギュラーガソリン/軽油）を満タンにして返却してください。

当店から10km以内のガソリンスタンドでお願いします
返却時、燃料が満タンになってないと当店が判断した場合、不足分を実費請求させていただきます。
油種間違いによるエンジン破損及び洗浄、修理代金及び休車補償料は全額お客様のご負担となりますのでご注意ください。
油種間違い無申告の場合はノンオペレーションチャージ（NOC）の対象となります。

車内のゴミはお持ち帰りください。

追加料金がある場合は、ご清算をお願いします。
トイレを使用した場合は処理費3,300円が追加になります。
予定時間より遅延する場合は30分当たり1,650円を頂戴します。

電車等、公共交通機関でお越しのお客様は相談ください。
延長、遅延する場合は必ず事前に連絡をお願いします。
天候・渋滞の際は考慮いたしますのでお早めにお伝えください。
交通渋滞等の諸事情で到着が遅れそうな場合は、遠慮せずに早めに連絡下さい。

レンタル期間中に破損・トラブル等があった場合は必ず申告してください。
申告なき場合は程度に関係なくNOC（ノンオペレーションチャージ）の対象となります。
破損・傷の最終確認は返却後、明るい日中、車内清掃・洗車時・設備点検時に行います。

ご予約の際の注意事項

ご予約車両が特殊車両のため、当日、破損・故障・故障の修理・天災・その他不可抗力によって貸出不能の場合がございます。
その場合はご予約金は全額お返しすることで、他の損害(キャンプ場・ホテルの予約、船の予約などのキャンセル料金)について、当店への責任を問われないと共に違約金等の責任を問わないものとします。

貸出当日、前のお客様の返却の遅れ・他車両の貸出受付状況・車両整備等によっては、貸出時刻が遅れる場合がございます。
その場合は当店への責任を問われないと共に違約金等の責任を問わないものとします。

ご予約をキャンセルする場合は、お早めにご連絡ください。キャンセルの場合、下記のキャンセル料をレンタル料金から差し引いて返金いたします。尚、ご返金の振込手数料はお客様のご負担になります。

尚、出発予定時間を1時間過ぎてもご連絡のない場合は、予約の取り消しとみなしますのでご了承ください。

キャンセル料金規定

ご予約のキャンセル・変更を行う場合は当店へ電話にて連絡をお願いします。
レンタル当日、予約時間を1時間以上過ぎてもご来店が無く、また事前のご連絡のない場合には「予約キャンセル」とさせていただきます。

18：00以降の連絡の場合翌日扱い起算となります。
キャンセル料につきましては、再予約を半年内でいただくと全額、1年未満ですと半額を次回レンタル時充当いたします。
（ハイシーズン、前々日、前日キャンセルの場合は次回充当サービス適用外です）
レンタルまで2週間以内でのキャンセルについては状況より適用外になることがあります。
次回充当適用サービスは1回のみ利用できます。
『再予約レンタル料金』＜『お預かりしているキャンセル料金』の場合の差引額の返金は致しかねますのでご了承下さい。
再予約申込時備考欄に入力下さい。
レンタル料金をクレジットカードで決済されている場合は、クレジットカード手数料分のご負担をお願いします。（3.25～3.75％）
ゴールデンシーズンに関しては、ご予約が確定した時点でキャンセル料金が発生いたします。

キャンセルまでの日数	オン・オフシーズン	ゴールデンシーズン
貸出日の15日以前	無料	レンタル料金の30%
貸出日の14日前から8日前	レンタル料金の30%	レンタル料金の50%
貸出日の7日前から前前日まで	レンタル料金の50%	レンタル料金の75%
前日	レンタル料金の75%	レンタル料金の90%
当日	レンタル料金の100%	レンタル料金の100%

予約日変更について

予約日の変更には変更事務手数料3,000円が必要です。
貸出日まで15日を切った場合での日程変更に関しては、キャンセル料金も発生する場合があります。
台風や強風(風速10m級以上)等、走行に危険を伴う天候に起因する場合は必要ありません。（半年以内）
日程の延長には事務手数料は必要ありません。

返金時注意事項

予約キャンセルの場合、お預かりした予約金はキャンセル料を引いて返金いたします。
貸出日15日以前の場合はキャンセル料無料です。
予約金・レンタル料金を銀行振り込みでお支払いの場合
予約金を銀行振込みでお支払いの場合は、即日返金処理を行います。
※返金時振込手数料はご負担いただきます。
予約金をクレジットカードにてお支払いの場合
予約金をクレジットカードにてお支払いの場合、返金処理に数週間～2か月程度かかります。 ※カード発行会社の処理速度によります。
日程の延長には事務手数料は必要ありません。
予約金クレジットカード決済後120日以上たっている場合は、銀行振り込みでの返金となります。
銀行振り込みにて返金の場合は振込手数料をご負担いただきます。
この場合、予約金カード決済手数料分もご負担いただきます。

「保険/補償／注意事項」・「貸渡約款」を良くお読みになりお申し込みください。